Questions sur la commande et le paiement
Comment passer une commande sur le site de la Pharmacie des Alizés ?
Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter vos articles à votre panier et de suivre les étapes de validation. Pour les produits nécessitant une ordonnance, vous devrez télécharger votre document lors de la validation de la commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires sécurisées (Visa, Mastercard), ainsi que les paiements via PayPal. Toutes nos transactions sont cryptées pour garantir une sécurité maximale de vos données bancaires.
Prescriptions et réglementation
Dois-je fournir une ordonnance pour tous mes achats ?
Non, certains produits de parapharmacie et de soins sont disponibles en vente libre. En revanche, pour tout médicament soumis à prescription médicale, l'envoi d'une ordonnance valide est obligatoire pour la préparation de votre commande par notre équipe de pharmaciens.
Qui valide mes ordonnances en ligne ?
Toutes les prescriptions sont vérifiées et validées par notre équipe de pharmaciens qualifiés, notamment Baptiste Fardeau, Maxime Perimony ou Asma Aouri, afin de garantir la conformité de votre traitement.
Livraison et confidentialité
Mes colis sont-ils discrets ?
Absolument. La confidentialité est une priorité pour la Pharmacie des Alizés. Vos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans logo de pharmacie ni mention de produits de santé sensibles, afin de préserver votre vie privée.
Quels sont les délais et zones de livraison ?
Nous livrons partout en France métropolitaine et dans les territoires d'outre-mer. Les délais varient selon votre localisation, mais nous nous efforçons de traiter les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Sécurité et qualité des produits
D'où proviennent vos produits ?
Tous les produits vendus sur notre site proviennent exclusivement de circuits de distribution officiels et autorisés. Nous collaborons uniquement avec des laboratoires pharmaceutiques certifiés pour garantir l'authenticité de chaque article.
Comment être sûr de la sécurité de ma commande ?
En tant que pharmacie agréée située au 86 ter Rue Joseph Hubert, 97435, Saint-Gilles les Hauts, nous respectons strictement les normes de santé et de traçabilité en vigueur en France. La sécurité de vos produits et de vos données est notre engagement quotidien.
Contact et assistance
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous avez une question sur le suivi ou un produit, notre équipe est à votre écoute. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par téléphone pour parler à un membre de l'équipe pharmaceutique.
